1.1. Thỏa thuận Khách hàng này được ký kết bởi Octa Markets Incorporated (sau đây gọi là ‘Công ty’) và Khách hàng đã gửi biểu mẫu đăng ký tại www.octabroker.com (sau đây gọi là ‘Khách hàng’).
1.2. Công ty được đăng ký theo Luật Saint Lucia. Bất kỳ khiếu nại pháp lý nào sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án. Địa chỉ hợp pháp của Công ty là First Floor, Meridian Place, Choc Estate, Castries, Saint Lucia.
1.3. Thỏa thuận quy định mối quan hệ giữa Khách hàng và Công ty bao gồm nhưng không giới hạn ở: thực hiện lệnh giao dịch, chính sách Khách hàng, thanh toán và/hoặc các khoản payout, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận, giao tiếp và các khía cạnh khác.
1.4. Mọi tranh cãi có thể xảy ra giữa Khách hàng và Công ty sẽ được giải quyết theo Thỏa thuận trừ khi có quy định khác.
1.5. Bằng cách tham gia Thỏa thuận, Khách hàng đảm bảo rằng họ là người đủ tuổi hợp pháp. Trong trường hợp Khách hàng là pháp nhân, điều đó đảm bảo pháp nhân đó có đủ năng lực và không có bên nào khác đủ điều kiện để thực hiện bất kỳ hành động, khiếu nại, nhu cầu, yêu cầu nào, v.v. liên quan đến tài khoản giao dịch của Khách hàng.
1.6. Tất cả các hoạt động trên và với tài khoản giao dịch của Khách hàng được thực hiện hoàn toàn tuân theo Thỏa thuận này trừ khi có quy định khác.
1.7. Khách hàng không có quyền bỏ qua, toàn bộ hoặc một phần, nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận trên cơ sở đó là hợp đồng từ xa.
2. Định nghĩa thuật ngữ2.1. ‘Dữ liệu truy cập’ là tất cả thông tin đăng nhập và mật khẩu truy cập liên quan đến (các) tài khoản giao dịch, Trang cá nhân của Khách hàng hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào khác của Công ty.
2.2. ‘Ask’ là giá cao hơn trong Báo giá, tại đó Khách hàng có thể mở một lệnh ‘Mua’.
2.3. ‘Phần mềm tự động giao dịch’ là Chuyên gia cố vấn hoặc cBot, nghĩa là một phần mềm thực hiện các hoạt động giao dịch tự động hoặc bán tự động mà không có sự can thiệp (hoặc với sự can thiệp một phần hoặc không thường xuyên) của con người.
2.4. ‘Số dư’ là tổng tất cả các lệnh đã đóng (bao gồm cả tiền gửi và rút tiền) trong tài khoản giao dịch của Khách hàng tại một thời điểm nhất định.
2.5. ‘Tiền tệ cơ sở’ là đơn vị tiền tệ đầu tiên trong Cặp tiền tệ.
2.6. ‘Bid’ là giá thấp nhất trong Báo giá mà tại đó Khách hàng có thể mở lệnh ‘Bán’.
2.7. ‘Ngày làm việc’ là bất kỳ ngày làm việc nào trong tuần, từ thứ hai đến thứ sáu, ngoại trừ bất kỳ ngày lễ chính thức hoặc không chính thức nào do Công ty thông báo.
2.8. ‘Thông tin Khách hàng’ là bất kỳ thông tin nào mà Công ty nhận được từ Khách hàng (hoặc theo cách khác) liên quan đến họ, tài khoản giao dịch của họ, v.v.
2.9. ‘Client Terminal’ (Thiết bị đầu cuối của Khách hàng) là OctaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5 hoặc bất kỳ phần mềm nào khác trong tất cả các phiên bản được Khách hàng sử dụng để lấy thông tin từ thị trường tài chính theo thời gian thực, thực hiện các loại phân tích và nghiên cứu thị trường khác nhau, thực hiện, mở, đóng, sửa đổi, xóa vị trí giao dịch hoặc nhận thông báo từ Công ty.
2.10. ‘Trang tin tức của Công ty’ là mục trên trang web của Công ty nơi tin tức được xuất bản.
2.11. "Hành động của công ty" hoặc "Sự kiện của công ty" là các hoạt động của một công ty cổ phần mang lại những thay đổi quan trọng và tác động đến các bên liên quan của nó (ví dụ: cổ tức, chia tách, hợp nhất, mua lại, phá sản hoặc bất kỳ hành động nào khác mà một công ty cổ phần có thể thực hiện). Tùy thuộc vào hoàn cảnh của từng sự kiện, để bảo toàn quyền lợi và nghĩa vụ giữa khách hàng và công ty cổ phần, Công ty có quyền:
- thực hiện các hoạt động số dư trên tài khoản của Khách hàng tùy thuộc vào vị thế mở của họ;
- đóng các vị thế theo giá thị trường ngay lập tức trước khi sự kiện của công ty xảy ra;
- mở lại các vị trí của khách hàng để duy trì quyền và nghĩa vụ tương đương về kinh tế giữa khách hàng và công ty cổ phần;
- ngừng giao dịch trên các công cụ sau hành động của công ty.
2.12. ‘Đơn vị tiền tệ của Tài khoản Giao dịch’ là đơn vị tiền tệ mà Tài khoản Giao dịch được sử dụng; tất cả các tính toán và hoạt động trên tài khoản được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ này.
2.13. ‘Cặp tiền tệ là đối tượng của giao dịch dựa trên sự thay đổi giá trị của một loại tiền tệ so với loại tiền tệ kia.
2.14. ‘Chứng khoán phái sinh’ là một lệnh chênh lệch giá dựa trên sự biến động về giá của cổ phiếu cơ sở.
2.15. ‘Chỉ số phái sinh’ là một lệnh chênh lệch giá về sự biến động giá của chỉ số chứng khoán cơ sở.
2.16. ‘Tranh chấp’ là:
2.15.1. bất kỳ tranh cãi nào giữa Khách hàng và Công ty, trong đó Khách hàng có lý do để cho rằng Công ty đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận do bất kỳ hành động nào hoặc không thực hiện, hoặc
2.15.2. bất kỳ tranh cãi nào giữa Khách hàng và Công ty, trong đó Công ty có lý do để cho rằng Khách hàng đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận do bất kỳ hành động nào hoặc không thực hiện.
2.17. ‘Điều chỉnh Cổ tức’ là hoạt động Cân bằng trong trường hợp thanh toán cổ tức cho loại công cụ phái sinh duy nhất trên cổ phiếu hoặc trên chỉ số.
2.17.1. Đối với các vị thế mua (lệnh ‘Mua’), điều chỉnh cổ tức được ghi vào Số dư;
2.17.2. Đối với các vị thế bán (lệnh ‘Bán’), việc điều chỉnh cổ tức được khấu trừ khỏi Số dư;
2.17.3. Điều chỉnh cổ tức thực hiện vào ngày giao dịch sẽ không được hưởng quyền. Điều chỉnh cổ tức được tính như sau:
Điều chỉnh cổ tức = Số cổ tức trên một cổ phiếu × Quy mô hợp đồng × Số lô.
2.18. ‘Năng lượng’ là Dầu thô Spot West Texas Intermediate, Dầu Thô Spot Brent, hoặc Khí tự nhiên Hoa Kỳ.
2.19. ‘Ngày không nhận cổ tức’ là ngày mà Khách hàng cần giữ vị thế cổ phiếu phái sinh trả cổ tức để nhận khoản thanh toán điều chỉnh cổ tức sắp tới. Nếu Khách hàng mua và giữ vị thế Chứng khoán Phái sinh trước ngày không hưởng cổ tức, Điều chỉnh Cổ tức sẽ được áp dụng vào Số dư của họ sau đó. Ngược lại, nếu Khách hàng mua Chứng khoán phái sinh sau Ngày giao dịch không hưởng cổ tức, Điều chỉnh Cổ tức sẽ không được áp dụng cho Số dư của họ.
2.20. ‘Lãi/lỗ thả nổi’ là lãi/lỗ hiện tại trên các Vị trí mở được tính theo giá hiện tại.
2.21. 'Sự kiện bất khả kháng' là bất kỳ sự kiện nào sau đây:
2.21.1. bất kỳ hành động, sự kiện hoặc sự kiện nào xảy ra (bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ cuộc đình công, bạo loạn hoặc náo loạn dân sự, hành động khủng bố, chiến tranh, hành động của Chúa, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, bão tố, thiết bị điện tử, thiết bị liên lạc hoặc lỗi của nhà cung cấp, gián đoạn cung cấp điện, tình trạng bất ổn dân sự, các điều khoản luật định, việc khóa máy), theo ý kiến hợp lý của Công ty, ngăn cản Công ty duy trì một thị trường có trật tự cho một hoặc nhiều Công cụ
2.21.2. đình chỉ, thanh lý hoặc đóng cửa bất kỳ thị trường nào, từ bỏ hoặc không thực hiện bất kỳ sự kiện nào mà Công ty liên quan đến Báo giá của mình, áp đặt các giới hạn hoặc các điều khoản đặc biệt hoặc bất thường đối với giao dịch trên bất kỳ thị trường nào như vậy hoặc trong bất kỳ sự kiện nào như vậy.
2.22. ‘Số dư Ký quỹ’ là số tiền trong tài khoản của Khách hàng có thể được sử dụng để mở một vị trí. Số dư Ký quỹ được tính theo cách sau:
Dư Ký quỹ = Vốn chủ sở hữu − Ký quỹ bắt buộc.
2.23. ‘IB’ là Khách hàng có đơn đăng ký trạng thái IB được gửi qua trang web của Công ty đã được Công ty chấp thuận.
2.24. ‘Báo giá chỉ định’ là giá hoặc báo giá mà tại đó Công ty có quyền không chấp nhận hoặc thực hiện bất kỳ Lệnh giao dịch nào hoặc thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với lệnh giao dịch.
2.25. ‘Ký quỹ ban đầu’ là ký quỹ bắt buộc để mở một vị trí. Nó có thể được xem trong Máy tính của Nhà giao dịch.
2.26. ‘Lệnh’ là lệnh từ Khách hàng để mở hoặc đóng một vị trí hoặc đặt, sửa đổi hoặc xóa một Lệnh.
2.27. ‘Công cụ’ là bất kỳ Cặp tiền tệ, Kim loại, Năng lượng, Chứng khoán phái sinh, hoặc Chỉ số phái sinh. Nó cũng có thể được gọi là 'Công cụ giao dịch' hoặc 'Dụng cụ giao dịch'.
2.28.Công cụ giao dịch trong ngày là một loại Công cụ giao dịch được thiết kế dành riêng cho các hoạt động giao dịch trong phiên giao dịch được chỉ định. Tất cả các vị trí và lệnh được thực hiện bằng Công cụ giao dịch trong ngày sẽ được thanh lý tự động ở mức giá thị trường cuối cùng được ghi nhận vào cuối phiên giao dịch được chỉ định.
2.29. 'Đòn bẩy' là tín dụng ảo mà Công ty cung cấp cho Khách hàng. Ví dụ: đòn bẩy 1:500 có nghĩa là Số tiền ký quỹ ban đầu cho Khách hàng sẽ ít hơn 500 lần so với Kích thước giao dịch.
2.30. 'Long Position' là lệnh mua, nghĩa là mua Đồng tiền cơ sở so với Tiền tệ báo giá.
2.31. ‘Lô’ là 100,000 đơn vị Tiền tệ cơ sở, 1000 Thùng dầu thô, hoặc bất kỳ số lượng hợp đồng nào khác hoặc số lượng lớn. được mô tả trong Thông số kỹ thuật hợp đồng.
2.32. 'Kích thước lô' là số lượng đơn vị của Đồng tiền cơ sở hoặc số lượng troy oz. kim loại quý được xác định trong Thông số kỹ thuật của hợp đồng.
2.33. ‘Ký quỹ’ là số tiền cần thiết để duy trì các Vị trí Mở như được xác định trong Thông số kỹ thuật hợp đồng cho mỗi Công cụ.
2.34. ‘Mức ký quỹ’ là tỷ lệ giữa Vốn chủ sở hữu và Mức ký quỹ bắt buộc. Nó được tính theo cách sau:
Mức ký quỹ = (Vốn chủ sở hữu/Ký quỹ bắt buộc) * 100%.
2.35. ‘Giao dịch ký quỹ’ là giao dịch đòn bẩy khi Khách hàng có thể thực hiện các Giao dịch có số tiền trên Tài khoản giao dịch ít hơn nhiều so với Quy mô giao dịch.
2.36. ‘Vị trí Mở’ là một Lệnh Mua hoặc một Lệnh Bán chưa được đóng.
2.37. ‘Lệnh’ là lệnh từ Khách hàng đến Công ty để mở hoặc đóng một vị thế khi giá đạt đến Mức đặt lệnh.
2.38. 'Mức đặt lệnh' là giá được chỉ định trong Lệnh.
2.39. ‘Trang Cá nhân’ là hồ sơ cá nhân được Công ty tạo cho Khách hàng trong Dịch vụ của Công ty. Trang Cá nhân chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của Khách hàng và cho phép Khách hàng quản lý thông tin cá nhân của mình và tất cả các cài đặt Tài khoản giao dịch.
2.40. ‘Precious Metal’ là vàng spot hoặc bạc spot.
2.41. 'Khoảng trống giá' có nghĩa như sau:
2.41.1. Giá Mua hiện tại cao hơn Giá Bán của lần Báo giá trước đó, hoặc
2.41.2. Giá Bán hiện tại thấp hơn Giá Mua của Báo giá trước đó.
2.42. 'Báo giá' là thông tin về giá hiện tại của một Công cụ cụ thể dưới dạng Giá Mua và Giá Bán.
2.43. ‘Đơn vị tiền tệ báo giá’ là đơn vị tiền tệ thứ hai trong Cặp tiền tệ mà Khách hàng có thể mua hoặc bán cho Đơn vị tiền tệ Cơ sở.
2.44. 'Tỷ giá' có nghĩa như sau:
2.44.1. đối với Cặp tiền tệ: giá trị của Tiền tệ Cơ sở liên quan đến Đơn vị tiền tệ Báo giá
2.44.2. đối với kim loại quý: giá của một troy oz. giá trị của Kim loại quý so với đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác (nếu có) cho công cụ này
2.44.3. đối với Năng lượng: giá của một thùng Năng lượng so với Đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác (nếu có) cho công cụ này
2.44.4. đối với chỉ số: giá của một hợp đồng so với đơn vị tiền tệ của quốc gia tương ứng.
2.45. ‘Ký quỹ Bắt buộc’ là ký quỹ mà Công ty yêu cầu để duy trì các Vị trí Mở.
2.46. ‘Tiết lộ Rủi ro’ là tài liệu Tiết lộ Rủi ro.
2.47. 'Tài khoản được tách biệt' là tài khoản ngân hàng mà tiền của Khách hàng được giữ riêng biệt với quỹ của Công ty, theo yêu cầu của các quy định.
2.48. ‘Dịch vụ là bất kỳ dịch vụ nào do Công ty cung cấp cho Khách hàng.
2.49. ‘Short Position’ là một vị trí bán, nghĩa là bán Đồng tiền Cơ sở so với Tiền tệ Báo giá.
2.50. ‘Spread’ là sự chênh lệch giữa Giá Bán và Giá Mua.
2.51. ‘Tài khoản Giao dịch’ là tài khoản cá nhân của Khách hàng trong Công ty mà tại đó Khách hàng có thể thực hiện các lệnh, giao dịch, gửi tiền, rút tiền, v.v.2.50.1. 'Tài khoản giao dịch thực' là Tài khoản giao dịch cho phép khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền cá nhân của mình.2.50.2. 'Tài khoản Giao dịch Demo' là Tài khoản Giao dịch cho phép khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền mô phỏng, không tạo ra bất kỳ khoản lợi nhuận hoặc chi phí nào cho phía Khách hàng.
2.52. ‘Nền tảng giao dịch’ là tất cả môi trường phần mềm và phần cứng của Công ty cung cấp Báo giá thời gian thực, cho phép đặt, sửa đổi, xóa hoặc thực hiện Lệnh giao dịch. Nền tảng giao dịch cũng tính toán tất cả các nghĩa vụ chung giữa Khách hàng và Công ty.
2.53. ‘Kích thước Giao dịch’ là Kích thước Lô nhân với số Lô.
2.54. 'Ví tiền' là tài khoản cá nhân của Khách hàng trong Công ty mà tại đó Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch, nạp tiền và chuyển khoản và không thể thực hiện các hoạt động giao dịch.
2.55. ‘Trang web’ là trang web của Công ty tại www.octabroker.com.
3. Dịch vụ3.1. Theo Thỏa thuận, Công ty sẽ cung cấp các Dịch vụ sau cho Khách hàng:
3.1.1. Nhận và chuyển các lệnh giao dịch hoặc thực hiện các lệnh giao dịch cho Khách hàng bằng các Công cụ Giao dịch được cung cấp.
3.2. Các dịch vụ của Công ty bao gồm quyền truy cập vào nền tảng OctaTrader, phần mềm MetaTrader 4 và MetaTrader 5, các công cụ phân tích kỹ thuật và mọi dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp cùng với các dịch vụ của Công ty.
3.3. Theo Thỏa thuận, Công ty có thể tham gia các Giao dịch với Khách hàng bằng các Công cụ giao dịch được chỉ định trên trang web của Công ty tại www.octabroker.com.
3.4. Công ty sẽ thực hiện tất cả các Giao dịch với Khách hàng trên cơ sở chỉ thực hiện. Công ty có quyền thực hiện các Giao dịch mặc dù một Giao dịch có thể không phù hợp với Khách hàng. Công ty không có nghĩa vụ nào trừ khi có thỏa thuận khác, theo dõi hoặc tư vấn cho Khách hàng về trạng thái của bất kỳ Giao dịch nào, thực hiện lệnh ký quỹ hoặc đóng bất kỳ Vị trí mở nào của Khách hàng.
3.5. Khách hàng sẽ không có quyền yêu cầu Công ty cung cấp lời khuyên đầu tư hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố quan điểm nào để khuyến khích Khách hàng thực hiện bất kỳ Giao dịch cụ thể nào.
3.6. Công ty sẽ không cung cấp giao hàng thực tế Tài sản cơ bản của một Công cụ liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào. Lợi nhuận hoặc lỗ bằng Đơn vị tiền tệ của Tài khoản giao dịch được ghi có hoặc ghi nợ từ Tài khoản giao dịch sau khi Giao dịch được đóng.
3.7. Công ty sẽ không đưa ra các khuyến nghị hoặc lời khuyên cá nhân về bất kỳ Giao dịch cụ thể nào.
3.8. Công ty có thể tùy từng thời điểm và theo quyết định của mình cung cấp thông tin và khuyến nghị trong các bản tin mà Công ty có thể đăng trên Trang web của mình hoặc cung cấp cho người đăng ký thông qua Trang web của mình hoặc bằng cách khác. Trong các trường hợp:
3.8.1. Thông tin này chỉ được cung cấp để cho phép Khách hàng đưa ra quyết định đầu tư của riêng mình và không thể được coi là một lời khuyên đầu tư
3.8.2. Nếu tài liệu có giới hạn về con người hoặc nhóm người mà tài liệu đó dành cho hoặc người được phân phối tài liệu, Khách hàng đồng ý rằng họ sẽ không chuyển nó cho bất kỳ người nào hoặc nhóm người nào như vậy.
3.8.3. Công ty không đại diện, bảo đảm hoặc đảm bảo về tính chính xác và đầy đủ của thông tin đó hoặc về hậu quả thuế của bất kỳ Giao dịch nào
3.8.4. Tài liệu chỉ được cung cấp để hỗ trợ Khách hàng trong việc đưa ra quyết định đầu tư của riêng mình và không thể được coi là lời khuyên đầu tư hoặc khuyến mãi tài chính không mong muốn cho Khách hàng.
3.9. Khi cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ tiếp nhận, truyền tải và/hoặc thực hiện, Công ty không bắt buộc phải đánh giá tính phù hợp của công cụ tài chính mà Khách hàng muốn giao dịch cũng như (các) dịch vụ được cung cấp hoặc cung cấp cho họ.
3.10. Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định của mình, từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng bất kỳ lúc nào và Khách hàng đồng ý rằng Công ty sẽ không có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng lý do.
3.11. Công ty có quyền từ chối Khách hàng bằng cách trả lại cho họ khoản tiền gửi ban đầu (nghĩa là tổng số tiền mà Khách hàng đã ký gửi) bất kỳ lúc nào trong trường hợp Công ty cho là phù hợp và cần thiết (bao gồm nhưng không giới hạn ở kết quả của các hành động độc hại, bất hợp pháp, không phù hợp, gian lận hoặc bất kỳ hành động không thể chấp nhận nào khác của Khách hàng).
3.12. Bình luận thị trường, tin tức hoặc thông tin khác có thể thay đổi và có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Trong mọi trường hợp, thông tin không được coi là lời khuyên giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp.
3.13. Bất kỳ quyết định giao dịch nào do Khách hàng đưa ra là trách nhiệm duy nhất của họ. Công ty không chịu trách nhiệm về hậu quả của các quyết định đó.
3.14. Bằng cách chấp nhận Thỏa thuận này, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc các quy tắc giao tiếp và đồng ý rằng họ chỉ có thể thực hiện các lệnh giao dịch thông qua Thiết bị đầu cuối của khách hàng.
3.15. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể sửa đổi, thêm, đổi tên hoặc hủy bỏ bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trong Thỏa thuận này một phần hoặc toàn bộ mà không cần thông báo trước. Khách hàng cũng xác nhận rằng Thỏa thuận được áp dụng cho các dịch vụ có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc đổi tên trong tương lai ngoài các dịch vụ do Công ty cung cấp hiện tại.
3.16. Công ty sẽ không (trừ khi được quy định trong Thỏa thuận này) cố gắng thực hiện bất kỳ lệnh giao dịch nào của Khách hàng với mức báo giá khác với báo giá do Nền tảng giao dịch cung cấp.
3.17. Trong mọi trường hợp, Công ty không được coi là một đại lý thuế. Các Bên tuân thủ các nghĩa vụ thuế và/hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác của mình một cách độc lập và riêng rẽ.
3.18. Công ty không cho phép bất kỳ ai giao dịch với tư cách là đại lý hoặc với bất kỳ tư cách nào khác thay mặt cho Khách hàng khác hoặc bất kỳ người nào khác, ngoại trừ các khuyến mãi và chương trình cụ thể do Công ty đề ra (ví dụ: Octa Copy). Ngoại trừ các khuyến mãi và/hoặc chương trình được chỉ định trong điều khoản này, những điều sau đây sẽ được áp dụng:
3.18.1. Khách hàng cam kết giao dịch thay mặt cho cá nhân mình, không cho phép bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác giao dịch thay mặt mình và không giao dịch thay mặt cho bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác
3.18.2. Khách hàng cam kết rằng nếu họ giao dịch thay mặt cho bất kỳ khách hàng nào khác hoặc bất kỳ cá nhân nào khác, Khách hàng sẽ coi Công ty là vô hại và chịu trách nhiệm trước Khách hàng khác hoặc người đó về bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại nào cho Khách hàng khác hoặc như vậy người khác có thể có.
3.18.3. Khách hàng cam kết rằng nếu bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác giao dịch thay mặt cho Khách hàng và Khách hàng có bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do các giao dịch đó, Khách hàng sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào chống lại Công ty và có thể yêu cầu tổn thất đó và/hoặc thiệt hại chỉ từ Khách hàng khác hoặc bất kỳ người nào khác đã giao dịch thay mặt cho họ.
3.19. Việc tạo nhiều Trang Cá nhân bằng cách sử dụng nhiều địa chỉ email bị cấm. Nếu Công ty nghi ngờ một cách hợp lý Khách hàng hoạt động nhiều hơn một Trang cá nhân, Công ty có quyền đóng tất cả các Trang cá nhân ngoại trừ một Trang theo quyết định riêng của mình, điều này cũng có nghĩa là đóng các Tài khoản giao dịch đã mở trong đó mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ hoạt động giao dịch nào của Khách hàng được thực hiện thông qua các Trang Cá nhân quá mức như vậy và hậu quả của hoạt động đó, bao gồm bất kỳ tổn thất nào mà Khách hàng phải chịu khi đóng các Trang Cá nhân và Tài khoản Giao dịch đó. Số tiền cá nhân còn lại trong cá nhân quá mức sẽ được chuyển sang Trang cá nhân còn lại.
3.19.1. Công ty có quyền đóng các lệnh đã mở của Khách hàng theo giá thị trường trong trường hợp Khách hàng tạo hơn một Trang cá nhân.3.20. Công ty có quyền tự động đình chỉ giao dịch Tài khoản giao dịch được tạo trên nền tảng OctaTrader hoặc MetaTrader 5 trong các trường hợp sau:
3.20.1. Nếu Khách hàng chưa nạp tiền vào Tài khoản giao dịch đó trong vòng 7 (bảy) ngày dương lịch sau khi họ đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập của tài khoản đó.
3.20.2. Nếu Khách hàng đã nạp tiền vào Tài khoản giao dịch này sau 30 (ba mươi) ngày dương lịch sau lần cuối cùng họ mở lệnh, đóng lệnh, gửi tiền vào Tài khoản giao dịch đó hoặc đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập của tài khoản đó (tùy theo điều kiện nào đến trước).
3.21. Khách hàng có thể trả lại Tài khoản giao dịch khỏi bị tạm ngưng bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào nút tương ứng trong Trang cá nhân hoặc Ứng dụng Octa Trading, hoặc bằng cách thực hiện bất kỳ khoản tiền gửi hoặc chuyển vào Tài khoản giao dịch đó. Trong trường hợp này, thông tin xác thực giao dịch, lịch sử giao dịch, số dư và khả năng rút tiền đối với Tài khoản giao dịch đó không thay đổi.
3.22 Công ty có quyền tự động xóa Tài khoản giao dịch sau khoảng thời gian không hoạt động dưới đây (khoảng thời gian không hoạt động sau đây được tính theo ngày hoạt động giao dịch cuối cùng, ngày truy cập, ngày gửi hoặc rút tiền hoặc ngày Khách hàng tạo Trang cá nhân nếu Tài khoản giao dịch chưa được kích hoạt) trong các trường hợp sau:
3.22.1 Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 4 không hoạt động trong 30 ngày liên tiếp.
3.22.2 Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo trên nền tảng MetaTrader 4 sau khi tạo Trang cá nhân không hoạt động trong 8 ngày liên tiếp.
3.22.3 Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo mà không tạo Khu vực cá nhân (không đăng ký) sẽ không hoạt động trong 3 ngày liên tiếp.
3.22.4 Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không có bất kỳ hoạt động nào kể từ khi tạo và không hoạt động trong 7 ngày liên tiếp.
3.22.5 Nếu Tài khoản giao dịch được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 đã có hoạt động trước đó trên đó và không hoạt động trong 90 ngày liên tiếp.
3.22.6 Nếu Tài khoản Giao dịch thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không hoạt động trong 365 ngày liên tục và Số dư của nó ít hơn 5 đơn vị tiền tệ của Tài khoản Giao dịch này. Tất cả tiền từ Tài khoản Giao dịch này sẽ được chuyển vào Ví.
3.22.7. Nếu Tài khoản Giao dịch Ảo được tạo trên MetaTrader 5 không hoạt động trong 60 ngày liên tiếp.
3.22.8. Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng OctaTrader không hoạt động trong 28 ngày liên tiếp..
3.22.9. Nếu Tài khoản giao dịch ảo được tạo trên nền tảng OctaTrader không hoạt động trong 7 ngày liên tiếp.
3.23. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty có thể cung cấp Nền tảng giao dịch cho các bên khác và đồng ý rằng không có nội dung nào trong tài liệu này sẽ được coi là hoặc được hiểu là ngăn cản chúng tôi cung cấp các dịch vụ đó.
3.24. Theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, chúng tôi cấp cho Khách hàng giấy phép cá nhân có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch chỉ bằng mã đối tượng, chỉ dành cho việc sử dụng và lợi ích cá nhân theo các điều khoản của Thỏa thuận này.
3.24.1. Hạn chế sử dụng Nền tảng giao dịch. Tùy thuộc vào các nghĩa vụ bên ngoài, chẳng hạn như các yêu cầu do cơ quan quản lý tài chính đặt ra từ bất kỳ khu vực pháp lý nào hoặc bất kỳ nhà cung cấp Nền tảng giao dịch nào, Khách hàng có thể bị hạn chế sử dụng một Nền tảng giao dịch cụ thể. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có quyền từ chối việc Khách hàng cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch bị cấm. Hơn nữa, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch nếu được cơ quan quản lý có tên hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào của Nền tảng giao dịch ủy quyền.
3.24.2. Tuân thủ các yêu cầu theo quy định và của nhà cung cấp nền tảng. Khách hàng thừa nhận rằng các yếu tố bên ngoài, bao gồm chỉ thị từ cơ quan quản lý hoặc nhà cung cấp Nền tảng giao dịch, có thể cần có các hạn chế đối với việc sử dụng Nền tảng giao dịch được chỉ định. Theo đó, chúng tôi có toàn quyền từ chối nỗ lực cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch bị cấm của Khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch khi cơ quan quản lý hoặc bất kỳ nhà cung cấp Nền tảng giao dịch nào cho là cần thiết.
3.24.3. Hạn chế sử dụng nền tảng giao dịch đối với khách hàng cư trú tại Pakistan. Theo các yêu cầu hiện tại do nhà cung cấp nền tảng giao dịch đưa ra, Công ty có quyền cấm Khách hàng cư trú tại Pakistan cài đặt và sử dụng MetaTrader 4 và MetaTrader 5 nền tảng giao dịch. Công ty có thể thực thi các lệnh cấm đó theo các chỉ thị nhận được từ nhà cung cấp Nền tảng Giao dịch. Khách hàng bị ảnh hưởng bởi hạn chế này thừa nhận và đồng ý tuân thủ các quyết định của Công ty về vấn đề này. Công ty có quyền đình chỉ tài khoản của Khách hàng ở Pakistan trên Nền tảng giao dịch MetaTrader 4, MetaTrader 5 nếu được nhà cung cấp Nền tảng giao dịch ủy quyền.
4. Lệnh và giao dịch của khách hàng
4.1. Công ty cung cấp Khớp lệnh Thị trường trên tất cả các công cụ giao dịch. Công ty áp dụng mô hình ECN/STP để thực hiện lệnh, nghĩa là tất cả các vị trí của Khách hàng được bù đắp cho các nhà cung cấp thanh khoản liên ngân hàng. Trong một số trường hợp, các lệnh giao dịch có thể không được bù trừ hoặc Công ty chỉ có thể quyết định không bù trừ một lệnh giao dịch hoặc một nhóm lệnh.
4.2. Do bản chất của Khớp lệnh Thị trường, sự trượt giá trong khi mở hoặc đóng lệnh có thể xảy ra. Khách hàng đồng ý rằng trượt giá không thường xuyên có thể xảy ra như vậy là một hệ quả tự nhiên và là đặc điểm của Khớp lệnh Thị trường và Công ty không chịu trách nhiệm về điều đó dưới bất kỳ hình thức nào.
4.3. Bất kỳ độ lệch giá mở hoặc đóng cửa nào có thể xảy ra đều tùy thuộc vào tính thanh khoản khả dụng. Công ty không chịu trách nhiệm về hậu quả của những sai lệch đó và/hoặc chênh lệch giá so với giá mà Khách hàng yêu cầu.
4.4. Khách hàng chỉ có thể hủy một lệnh giao dịch đã gửi khi nó đang ở trong lượt đợi với trạng thái ‘Lệnh đã được chấp nhận. Trong trường hợp này, Khách hàng nên nhấn nút ‘Hủy giao dịch’. Trong trường hợp này, do các đặc điểm cụ thể của Thiết bị đầu cuối của khách hàng, việc hủy lệnh không thể được đảm bảo.
4.5. Yêu cầu mở, sửa đổi hoặc đóng lệnh giao dịch của Khách hàng có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:
4.5.1. Trong thời gian mở cửa thị trường, khi lệnh giao dịch được gửi trước khi nhận được báo giá đầu tiên bởi Nền tảng giao dịch
4.5.2. Trong điều kiện thị trường đặc biệt
4.5.3. Trong trường hợp Khách hàng không có đủ tiền ký quỹ. Trong trường hợp này, Sàn giao dịch hiển thị thông báo ‘Not enough money’ hoặc ‘Insufficient funds’/‘Không đủ tiền’
4.5.4. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng Phần mềm tự động thực hiện hơn ba mươi yêu cầu mỗi phút, Công ty có quyền cấm Cố vấn chuyên gia hoặc cBots đó.
4.6. Việc các khách hàng khác nhau sử dụng cùng một địa chỉ IP có thể là một lý do để coi tất cả các lệnh giao dịch trong tất cả các tài khoản được thực hiện từ địa chỉ IP này là các lệnh giao dịch được thực hiện bởi cùng một Khách hàng;
4.7. Các lệnh giao dịch được mở hoặc đóng bằng báo giá ngoài thị trường có thể bị hủy bỏ:
4.7.1. Trong trường hợp lệnh giao dịch được mở bởi một báo giá ngoài thị trường
4.7.2. Trong trường hợp lệnh giao dịch được đóng bởi một báo giá ngoài thị trường.
4.8. Việc sử dụng các chiến lược kinh doanh chênh lệch giá bị cấm. Kinh doanh chênh lệch giá là một chiến lược nhằm thu lợi nhuận bằng cách khai thác sự khác biệt về giá của các công cụ tài chính giống hệt hoặc tương tự trên các thị trường khác nhau hoặc dưới các hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng độ trễ, thao túng giá hoặc thao túng thời gian. Nếu Công ty nghi ngờ một cách hợp lý rằng Khách hàng sử dụng chuyên đăng quảng cáo theo cách rõ ràng hoặc ẩn, Công ty có quyền thực hiện những việc sau:
4.8.1. hủy tất cả các lệnh giao dịch của Khách hàng
4.8.2. hủy lợi nhuận của Khách hàng liên quan đến tất cả các lệnh giao dịch đã đóng
4.8.3. đóng tất cả các tài khoản giao dịch của Khách hàng và từ chối cung cấp thêm dịch vụ cho Khách hàng.
4.9. Trong một số trường hợp đặc biệt, các lệnh giao dịch ngắn hạn kéo dài dưới 180 giây có thể bị hủy bỏ nếu chúng bị coi là lạm dụng.
4.10. Công ty có quyền đóng các lệnh đã mở của Khách hàng theo giá thị trường trong các trường hợp sau:
4.10.1. Khách hàng chưa đủ tuổi;
4.10.2. Khách hàng đến từ quốc gia mà Công ty không cung cấp dịch vụ;
4.10.3. Khách hàng sử dụng bất kỳ chiến lược chênh lệch giá nào được Công ty xem xét theo quyết định riêng của mình;
4.10.4. Khách hàng thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào khác đối với Thỏa thuận này hoặc bất kỳ chính sách nào của Công ty.
4.11. Công ty có quyền hủy lệnh giao dịch của Khách hàng trong trường hợp họ không tuân thủ Thỏa thuận này.
4.12. Một lệnh mua sẽ được mở bằng giá Bán. Lệnh bán sẽ được mở bằng giá Mua.
4.13. Một lệnh mua sẽ được đóng bằng giá Mua. Một lệnh bán sẽ được đóng bằng giá Bán.
4.14. Công ty có quyền tăng chênh lệch trong trường hợp xảy ra một hoặc nhiều sự kiện sau:
4.14.1. Trong trường hợp điều kiện thị trường trở nên bất thường
4.14.2. Trong trường hợp các điều kiện giao dịch cho một hoặc nhiều cặp tiền tệ đã thay đổi
4.14.3. Trong trường hợp (các) Sự kiện Bất khả kháng.
4.15. Công ty có quyền đóng các vị thế mở và lệnh chờ xử lý đối với Công cụ giao dịch trong ngày vào cuối phiên giao dịch cụ thể của các công cụ đó.
5.1. Khi lệnh mở vị trí của Khách hàng đến máy chủ, việc kiểm tra tự động tài khoản giao dịch để có ký quỹ miễn phí cho lệnh mở sẽ được thực hiện. Nếu có mức ký quỹ bắt buộc, lệnh sẽ được mở. Nếu số tiền ký quỹ không đủ, lệnh sẽ không được mở. Do thị trường khớp lệnh, giá mở cửa có thể khác với giá được yêu cầu. Ghi chú về lệnh mở xuất hiện trên tệp nhật ký của máy chủ xác nhận rằng yêu cầu của Khách hàng đã được xử lý và lệnh đã được mở. Mỗi lệnh mở trên Nền tảng giao dịch sẽ nhận được một mã.
6. Đóng vị trí bắt buộc (Margin Call và Stop Out)6.1. Lệnh gọi ký quỹ xảy ra bất cứ khi nào mức ký quỹ của tài khoản giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong đặc tả Tài khoản Giao dịch trên Trang web Công ty. Trong trường hợp này, Công ty có quyền nhưng không có trách nhiệm đóng các vị trí của Khách hàng.
6.2. Công ty có nghĩa vụ đóng các vị trí mở của Khách hàng mà không cần thông báo trước trong trường hợp Mức ký quỹ giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong đặc tả Tài khoản giao dịch trên Trang web của Công ty. Sự kiện này được gọi là Stop Out.
6.3. Stop Out được thực hiện theo giá thị trường hiện tại trên cơ sở ai đến trước được giao trước. Stop Out sẽ được ghi lại trong tệp nhật ký của máy chủ như một ‘stop out’.
6.4. Trong trường hợp Khách hàng có một số lệnh mở, lệnh đóng đầu tiên sẽ là lệnh có mức lỗ thả nổi cao nhất.
6.5. Trong trường hợp việc Ngừng thanh toán dẫn đến số dư tài khoản trở nên âm, điều này không có nghĩa là bất kỳ khoản thanh toán nợ nào từ Khách hàng và không thể được coi là như vậy. Công ty sẽ bù đắp số dư tài khoản bằng không. Trong những trường hợp ngoại lệ (nếu Công ty cho rằng hành động của Khách hàng là gian lận hoặc cố ý), Công ty có thể đòi nợ.
6.6 Margin Call và Stop Out có thể được tăng lên trong thời gian phát hành tin tức, thời kỳ thị trường biến động mạnh, điều kiện thị trường bất thường và các sự kiện bất thường khác.
7. Thay đổi đòn bẩy
7.1. Khách hàng chỉ được phép sửa đổi mức đòn bẩy sau mỗi 24 giờ.
7.2. Công ty có quyền sửa đổi cài đặt đòn bẩy của’ Khách hàng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7.3. Các hạn chế đòn bẩy sau đây được áp dụng cho tất cả các loại tài khoản:
7.3.1. Đòn bẩy 1:1000 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 5000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản).
7.3.2. Đòn bẩy 1:500 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 35000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.3. Đòn bẩy 1:200 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 125000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.4. Đòn bẩy 1:100 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 250000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.5. Đòn bẩy 1:50 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 500000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.6. Đòn bẩy 1:30 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 1000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.7. Đòn bẩy 1:25 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 1500000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.8. Đòn bẩy 1:15 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 3000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.9. Đòn bẩy 1:5 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 5000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.10. Nếu thấy cần thiết hoặc phù hợp, Công ty có thể tùy ý thay đổi mức đòn bẩy của bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp khác với các trường hợp được mô tả trong Thỏa thuận.
7.3.11. Vốn cá nhân được tính theo cách sau: Vốn cá nhân = Số dư + Tín dụng + Lợi nhuận chưa thực hiện.
7.3.12. PnL chưa thực hiện được tính theo cách sau: PnL chưa thực hiện = PnL lệnh mở dương + PnL lệnh mở âm.
7.3.13. PnL được tính như sau: PnL = (Giá đóng − Giá mở) × Kích thước hợp đồng × Số lô.
8. Điều kiện giao dịch
8.1. Các điều kiện giao dịch đầy đủ bao gồm nhưng không giới hạn mức chênh lệch hiện tại, cặp tiền tệ, kích thước lô, quy mô giao dịch, phí giao dịch, khối lượng và/hoặc giới hạn tiền gửi và loại tài khoản có tại www.octabroker.com. Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ hoặc tất cả các điều kiện giao dịch trên cơ sở chung hoặc cá nhân. Những sửa đổi như vậy có thể được thông báo trước.
8.2. Bất kỳ loại lạm dụng và/hoặc lợi dụng không công bằng (trực tiếp hoặc gián tiếp) các điều kiện giao dịch của Công ty đều có thể là đối tượng điều tra. Nếu sự thật về sự lạm dụng đó phát sinh, lợi nhuận và/hoặc lỗ thu được nhờ lợi thế này có thể bị hủy bỏ theo quyết định duy nhất của Công ty. Khách hàng hoàn toàn thừa nhận điều này.
9. Lệnh chờ9.1. Các loại lệnh chờ sau có thể được thực hiện trong Phần mềm Giao dịch:
9.1.1. Buy Limit: lệnh để mở vị trí 'Mua' nếu giá Bán thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh cao hơn giá của lệnh Buy Limit
9.1.2. Buy Stop: một lệnh mở vị trí 'Mua' nếu giá Bán cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh thấp hơn giá lệnh Buy Stop
9.1.3. Sell Limit: lệnh mở vị trí 'Bán' nếu giá Mua cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh thấp hơn giá của lệnh Sell Limit
9.1.4. Sell Stop: lệnh mở vị trí ‘Bán’ nếu giá Mua thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh cao hơn giá lệnh Sell Stop
9.1.5. Cắt lỗ: lệnh đóng một vị trí mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị trí đó tạo ra lỗ
9.1.6. Chốt lời: lệnh đóng một vị trí mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị trí tạo ra lợi nhuận.
10. Quy tắc của lệnh giao dịch10.1. Chỉ được phép mở, sửa đổi hoặc xóa lệnh trong giờ giao dịch đang hoạt động được quy định trong Đặc tả hợp đồng; không được phép vượt quá giờ giao dịch.
10.2. Trong trường hợp ngoại lệ của các điều kiện thị trường bất thường, giao dịch bằng một công cụ cụ thể có thể bị cấm (toàn bộ hoặc một phần, tạm thời hoặc vĩnh viễn) cho đến khi các điều kiện vẫn bất thường hoặc cho đến khi có thông báo mới.
10.3. Tất cả các lệnh đang chờ xử lý được thực hiện theo Mô hình GTC (‘Good Till Canceled’) và không có thời hạn hiệu lực, nghĩa là chúng vẫn hoạt động cho đến khi bị Khách hàng hủy. Tuy nhiên, Khách hàng có quyền tự mình đặt ngày hết hạn của lệnh.
10.4. Trong trường hợp một hoặc một số tham số lệnh giao dịch không hợp lệ hoặc bị thiếu, lệnh giao dịch có thể bị Nền tảng giao dịch từ chối.
10.5. Công ty sẽ xác định giá thị trường hiện tại theo quyết định riêng của mình.
10.6. Các lệnh giao dịch thuộc mọi loại sẽ không được đặt gần hơn một số điểm (point) đã nêu so với giá hiện tại. Khoảng cách tối thiểu tính bằng điểm so với giá hiện tại có thể được thay đổi khi có thông báo trước.
10.6.1. Tất cả các loại lệnh đang chờ xử lý, bao gồm cả Chốt Lãi và Cắt Lỗ, không được đặt gần hơn Mức Dừng—một số điểm đã nêu cách xa giá hiện tại cho mỗi biểu tượng. Các giá trị Mức Dừng có thể được thay đổi với thông báo trước. Khách hàng có thể thấy giá trị Mức Dừng hiện tại trong thông số kỹ thuật của biểu tượng trong phần mềm đầu cuối giao dịch OctaTrader hoặc MetaTrader.10.7. Ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc mở lệnh có nghĩa là Khách hàng đã mở một lệnh và đồng ý với lệnh đó. Mỗi lệnh giao dịch có một số nhận dạng duy nhất (một mã).
10.8. Trong trường hợp yêu cầu mở lệnh trước khi báo giá đầu tiên xuất hiện trong Nền tảng giao dịch, nó sẽ bị Nền tảng giao dịch từ chối. Trong trường hợp này, thông báo ‘Không có giá/Giao dịch bị cấm’ sẽ xuất hiện trong Thiết bị đầu cuối của khách hàng.
10.9. Ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc đóng hoặc sửa đổi lệnh giao dịch có nghĩa là Khách hàng đã sửa đổi hoặc đóng một lệnh giao dịch và đồng ý với điều đó.
10.10. Trong trường hợp yêu cầu đóng hoặc sửa đổi lệnh giao dịch trước khi báo giá đầu tiên xuất hiện trong Nền tảng giao dịch, nó sẽ bị Nền tảng giao dịch từ chối.
10.11. Công ty cung cấp cho Khách hàng các tùy chọn sau:10.11.1. để đóng một phần vị trí mở của họ trên các nền tảng OctaTrader, MetaTrader 4 và MetaTrader 5. Tùy chọn này được thực hiện khác nhau trên các nền tảng nói trên;10.11.2. để thực hiện một hoặc nhiều thao tác Đóng theo (Close By) đối với các vị trí mở trên nền tảng OctaTrader, MetaTrader 4 và MetaTrader 5. 10.12. Công ty có một tùy chọn để Khách hàng thực hiện thao tác Đóng lệnh bởi (Close By) trên các vị trí mở của họ trên nền tảng MetaTrader 4 và MetaTrader 5. 10.13. Công ty có một tùy chọn để Khách hàng thực hiện hoạt động Đóng nhiều vị trí cùng một lúc (Multiple Close) trên nền tảng MetaTrader 4 và MetaTrader 5.11. Thực thi lệnh chờ
11.1. Lệnh đang chờ xử lý được thực hiện trong các trường hợp sau:
11.1.1. Lệnh Buy Limit: bất cứ khi nào giá Bán hiện tại trở nên thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.2. Lệnh Buy Stop: bất cứ khi nào giá Bán hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.3. Lệnh Sell Limit: bất cứ khi nào Giá mua hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.4. Lệnh Sell Stop: bất cứ khi nào Giá mua hiện tại trở nên thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.5. Lệnh Chốt lời cho vị trí 'Mua': bất cứ khi nào Giá Mua hiện tại bằng hoặc cao hơn giá đặt lệnh
11.1.6. Lệnh Dừng lỗ cho vị trí 'Mua': bất cứ khi nào Giá Mua hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh
11.1.7. Lệnh Chốt lời cho vị trí 'Bán': bất cứ khi nào Giá Bán hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh
11.1.8. Lệnh Cắt Lỗ cho vị trí ‘Bán’: bất cứ khi nào Giá Bán hiện tại bằng hoặc cao hơn giá đặt lệnh.
11.2. Các quy tắc sau được áp dụng cho việc thực hiện lệnh giao dịch trong khoảng thời gian gap (khoảng trống giá):
11.2.1. Trong trường hợp giá đặt lệnh đang chờ xử lý và mức Chốt lời nằm trong khoảng trống giá, lệnh giao dịch sẽ bị hủy kèm theo ghi chú (‘đã hủy’ hoặc ‘gap’)
11.2.2. Trong trường hợp giá lệnh Chốt lời nằm trong khoảng trống giá, lệnh sẽ được thực hiện theo giá của nó
11.2.3. Trong trường hợp giá của lệnh Cắt lỗ nằm trong khoảng trống giá, lệnh sẽ được thực hiện theo giá đầu tiên sau khoảng trống giá với ghi chú (‘sl’ hoặc ‘gap’)
11.2.4. Các lệnh chờ ‘Buy Stop’ và ‘Sell Stop’ sẽ được thực hiện theo giá đầu tiên sau khoảng trống giá với ghi chú (‘started’ hoặc ‘gap’)
11.2.5. Các lệnh chờ ‘Buy Limit’ và ‘Sell Limit’ sẽ được thực hiện theo giá của lệnh có ghi chú (‘started’ hoặc ‘gap’).
11.3. Trong một số trường hợp, khi khoảng trống giá nhỏ xảy ra, các lệnh có thể được thực hiện như bình thường như đã nêu trong mục trước.
11.4. Trong trường hợp tài khoản Khách hàng đồng thời có các đặc điểm sau:
11.4.1. Mức ký quỹ từ 140% trở xuống;
11.4.2. 60% tổng khối lượng của tổng vị trí được đặt tại một công cụ giao dịch và có một hướng (bán hoặc mua);
11.4.3. Phần này của tổng vị trí đã được hình thành trong khoảng thời gian 24 giờ trước khi thị trường đóng cửa;Công ty được quyền đặt Chốt lời cho các lệnh được bao gồm trong tổng vị trí ở mức Giá Bán của thị trường đóng cửa đối với công cụ trừ đi một điểm (đối với lệnh 'Bán') hoặc ở mức Giá Mua của thị trường đóng cửa đối với công cụ cộng một điểm (đối với lệnh 'Mua').
12. Yêu cầu ký quỹ12.1. Khách hàng phải cung cấp và duy trì Ký quỹ ban đầu và/hoặc Ký quỹ bảo đảm trong các giới hạn mà Công ty có thể yêu cầu tùy từng thời điểm để tuân thủ Thỏa thuận. Khách hàng có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo rằng họ hiểu cách tính số tiền ký quỹ.
12.2. Khách hàng sẽ thanh toán Ký quỹ ban đầu và/hoặc Ký quỹ bảo đảm tại thời điểm mở một vị trí.
12.2.1. Số tiền ký quỹ bảo đảm tối thiểu bằng 50% yêu cầu ký quỹ của vị trí được bảo vệ rủi ro tương đương. Kích thước của ký quỹ phòng hộ phụ thuộc vào khối lượng của vị thế.12.3. Nếu không có Sự kiện Bất khả kháng nào xảy ra, Công ty có quyền thay đổi các yêu cầu ký quỹ và gửi cho Khách hàng Thông báo bằng Văn bản 3 (ba) Ngày làm việc trước khi sửa đổi.
12.4. Công ty có quyền thay đổi các yêu cầu ký quỹ mà không cần Thông báo trước bằng Văn bản trong trường hợp Sự kiện Bất khả kháng.
12.5. Công ty có quyền áp dụng các yêu cầu ký quỹ mới được sửa đổi theo các mục trên cho các vị trí mới và các vị trí đã mở.
12.6. Công ty có quyền đóng các Vị trí Mở của Khách hàng mà không cần sự đồng ý của Khách hàng hoặc bất kỳ Thông báo bằng văn bản nào trước đó nếu Vốn chủ sở hữu nhỏ hơn một tỷ lệ nhất định tùy thuộc vào loại tài khoản được quy định trên Trang web của Công ty.
12.7. Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho Công ty ngay khi Khách hàng tin rằng mình sẽ không thể đáp ứng được khoản thanh toán ký quỹ khi đến hạn.
12.8. Công ty không có nghĩa vụ thực hiện các cuộc gọi ký quỹ (Margin Call) cho Khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm với Khách hàng nếu không liên hệ được hoặc cố gắng liên hệ với Khách hàng.
13. Nạp tiền và rút tiền13.1. Khách hàng có thể nạp tiền vào Tài khoản giao dịch bất kỳ lúc nào. Tất cả các khoản thanh toán cho Công ty sẽ được thực hiện theo Hướng dẫn Thanh toán được nêu trên Trang web của Công ty. Trong mọi trường hợp, bên thứ ba hoặc các khoản thanh toán ẩn danh sẽ không được chấp nhận.
13.2. Trong trường hợp bản chất của khoản tiền gửi không cho phép xử lý thanh toán tức thì (chuyển khoản ngân hàng, v.v.), Khách hàng sẽ tạo Yêu cầu nạp tiền trong Trang cá nhân. Nếu không làm như vậy sẽ dẫn đến việc nạp tiền bị chậm trễ.
13.3. Khách hàng có trách nhiệm duy nhất là tạo Yêu cầu nạp tiền trong Trang cá nhân của họ và điền thông tin một cách chính xác và thích hợp. Nếu không làm như vậy sẽ dẫn đến việc nạp tiền bị chậm trễ.
13.4. Khách hàng có thể rút tiền từ Tài khoản Giao dịch bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả trong mục 13.5.
13.5. Nếu Khách hàng yêu cầu rút tiền từ Tài khoản giao dịch, Công ty sẽ thanh toán số tiền được chỉ định trong vòng ba (3) Ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận nếu các điều kiện sau được đáp ứng:
13.5.1. Yêu cầu rút tiền chứa tất cả các thông tin cần thiết
13.5.2. Yêu cầu là thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản tiền điện tử của Khách hàng (trong mọi trường hợp, các khoản thanh toán cho bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh sẽ không được chấp nhận) và
13.5.3. Số tiền Dư Ký quỹ của khách hàng vượt quá hoặc bằng số tiền được chỉ định trong yêu cầu rút tiền bao gồm tất cả các khoản phí thanh toán.
13.6. Công ty sẽ ghi nợ Tài khoản giao dịch của Khách hàng cho tất cả các khoản phí thanh toán (nếu có).
13.7. Theo Chính sách AML của Công ty, để ngăn chặn Khách hàng rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, Công ty thiết lập rằng Khách hàng sẽ sử dụng các phương pháp rút tiền giống như cách để gửi tiền. Nếu Khách hàng gửi tiền vào Tài khoản giao dịch của mình thông qua nhiều phương thức thanh toán, Khách hàng sẽ rút tiền bằng các phương thức thanh toán tương ứng. Trong trường hợp này, tỷ lệ số tiền có thể rút được sẽ tỷ lệ thuận với tỷ lệ số tiền gửi.
13.8. Trong các trường hợp ngoại lệ (chẳng hạn như các trường hợp Bất khả kháng, chấm dứt hoạt động của hệ thống thanh toán, v.v.), Công ty có quyền từ chối việc rút tiền của Khách hàng trong bất kỳ hệ thống thanh toán nào. Các trường hợp như vậy sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
13.9. Để đảm bảo an toàn tài chính cho Khách hàng, trong một số trường hợp, Công ty chỉ có quyền rút tiền của Khách hàng vào tài khoản ngân hàng của họ.
13.10. Vì lý do bảo mật và/hoặc tuân thủ, Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ dữ liệu nhận dạng. Công ty cũng có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng không vượt qua được kiểm tra kiểm soát qua điện thoại và không trả lời được các câu hỏi cơ bản liên quan đến Trang cá nhân của Khách hàng:
13.10.1. Theo yêu cầu của Công ty, Khách hàng sẽ gửi cho Công ty những bức ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc những bức ảnh tự chụp thông thường cùng với các giấy tờ tùy thân được yêu cầu, chẳng hạn như hộ chiếu, các loại giấy tờ tùy thân khác, bằng chứng địa chỉ, thư giới thiệu ngân hàng và/hoặc bất kỳ giấy tờ liên quan nào khác không được liệt kê ở đây
13.10.2. Nếu Công ty đưa ra yêu cầu như vậy, Khách hàng sẽ có 14 (mười bốn) ngày theo lịch để thu thập và gửi ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc ảnh tự chụp thông thường cùng với các giấy tờ được yêu cầu cho Công ty
13.10.3.Nếu Khách hàng không gửi ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc ảnh tự chụp thông thường kèm theo các giấy tờ được yêu cầu trong khoảng thời gian 14 ngày đã đề cập, tài khoản của Khách hàng sẽ bị phong tỏa không thể phục hồi và các khoản tiền cá nhân của Khách hàng, không bao gồm lợi nhuận, sẽ được hoàn lại
13.10.4. Không có lợi nhuận sẽ được trả và không có lỗ sẽ được hoàn trả cho các tài khoản đó
13.10.5. Theo mục đích của điều khoản này, 'ảnh tự chụp nâng cao' có nghĩa là ảnh tự chụp của một người được thực hiện bằng tài liệu được yêu cầu và một tờ giấy với ngày hiện tại và từ 'KYC Octa' được viết trên đó.
13.11. Việc chuyển tiền nội bộ (nghĩa là chuyển từ tài khoản giao dịch này sang tài khoản giao dịch khác trong Công ty) giữa các bên thứ ba đều bị cấm.
13.12. Nếu Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ số tiền nào cho Công ty vượt quá Vốn chủ sở hữu Tài khoản Giao dịch, Khách hàng sẽ thanh toán số tiền vượt quá đó ngay sau khi nghĩa vụ phát sinh.
13.13. Tất cả các khoản thanh toán đến sẽ được ghi có vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng không muộn hơn trong vòng một (1) ngày làm việc sau khi Công ty nhận được tiền.
13.14. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng khi một khoản thanh toán đến hạn và đủ tiền vẫn chưa được ghi có vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng, Công ty sẽ có quyền coi Khách hàng là đã không thanh toán và thực hiện các quyền của mình theo quy định Hợp đồng.
13.15. Khách hàng sẽ thực hiện mọi khoản thanh toán ký quỹ hoặc các khoản thanh toán đến hạn khác bằng đô la Mỹ, Euro và các loại tiền tệ khác được Công ty chấp nhận. Số tiền thanh toán sẽ được chuyển đổi thành Đồng tiền tài khoản giao dịch theo tỷ giá thị trường hiện tại. Tỷ giá thị trường có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của Công ty và do đó có thể hơi khác so với tỷ giá hối đoái chính thức do Ngân hàng Trung ương của quốc gia nơi thực hiện chuyển đổi công bố. Công ty không chịu trách nhiệm về những thay đổi về tỷ giá thị trường có thể ảnh hưởng đến việc chuyển đổi.
13.16. Công ty có quyền nhưng không có nghĩa vụ chi trả phí gửi và rút tiền do Skrill, Neteller, FasaPay hoặc bất kỳ công ty xử lý thanh toán nào khác áp dụng. Các khoản phí như vậy có thể được tính từ Khách hàng trong các trường hợp mà Công ty cho là phù hợp.
14. Hoa hồng, phí và các chi phí khác14.1. Khách hàng sẽ thanh toán cho Công ty các khoản hoa hồng, phí và các chi phí khác được quy định trong Thỏa thuận. Công ty sẽ hiển thị tất cả các khoản hoa hồng, phí và các chi phí khác hiện tại trên Trang web của mình.
14.2. Công ty có thể sửa đổi hoa hồng, phí và các chi phí khác theo thời gian mà không cần thông báo trước. Tất cả các thay đổi về hoa hồng, phí và các chi phí khác đều được hiển thị trên Trang web của Công ty.
14.3. Khách hàng cam kết thanh toán tất cả các chi phí đóng dấu có thể có liên quan đến Thỏa thuận này và bất kỳ tài liệu nào có thể được yêu cầu.
14.4. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tất cả các hồ sơ, tờ khai thuế và báo cáo về bất kỳ Giao dịch nào phải được thực hiện cho bất kỳ cơ quan có liên quan nào, chính phủ hoặc cơ quan nào khác, và về việc thanh toán tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ khoản chuyển nhượng hoặc giá trị gia tăng nào thuế) phát sinh liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào.
14.5. Công ty không chịu trách nhiệm tiết lộ bất kỳ báo cáo nào liên quan đến lợi nhuận, hoa hồng và các khoản phí khác mà Công ty nhận được từ giao dịch của Khách hàng trừ khi Thỏa thuận có quy định khác.
14.6 Bằng cách mở tài khoản, Khách hàng chấp nhận vô điều kiện tất cả các khoản phí áp dụng cho tài khoản của mình theo các điều kiện giao dịch được mô tả trên Trang web của Công ty.
15. Liên lạc15.1. Để giao tiếp với Khách hàng, Công ty có thể sử dụng:
15.1.1. Thư nội bộ của Thiết bị đầu cuối của Khách hàng
15.1.2. Email
15.1.3. Điện thoại
15.1.4. Trò chuyện trực tiếp của công ty
15.1.5. Tin nhắn (SMS)
15.1.6. Thông báo đẩy trên thiết bị di động
15.1.7. Thông báo đẩy trên web
15.1.8. Dịch vụ nhắn tin tức thì (Viber, Telegram, Facebook Messenger, v.v.).
15.2. Công ty sẽ sử dụng các chi tiết liên hệ do Khách hàng cung cấp trong khi mở Tài khoản giao dịch và Khách hàng đồng ý chấp nhận bất kỳ thông báo hoặc tin nhắn nào từ Công ty vào bất kỳ lúc nào.
15.3. Bất kỳ phần thông tin nào được gửi cho Khách hàng (tài liệu, thông báo, xác nhận, tuyên bố, v.v.) sẽ được coi là đã nhận được:
15.3.1. Trong vòng một giờ sau khi email được gửi đi nếu thông tin đã được gửi qua email
15.3.2. Ngay sau khi gửi nếu được gửi bằng thư nội bộ của Nền tảng giao dịch
15.3.3. Sau khi cuộc trò chuyện điện thoại kết thúc nếu được liên lạc qua điện thoại
15.3.4. Trong vòng một giờ sau khi thông tin được đăng trên Trang web Tin tức của Công ty nếu được đăng tại Trang web của Công ty.
15.4. Vào ngày đầu tiên của mỗi tháng, Công ty sẽ gửi cho Khách hàng một bảng sao kê bao gồm tất cả các Giao dịch của tháng trước. Tuyên bố sẽ được gửi qua email.
15.5. Mọi cuộc nói chuyện qua điện thoại giữa Khách hàng và Công ty đều có thể được ghi lại. Tất cả các Hướng dẫn và Yêu cầu nhận được qua điện thoại sẽ có giá trị ràng buộc như thể được nhận bằng văn bản. Bất kỳ bản ghi nào sẽ và vẫn là tài sản duy nhất của Công ty và sẽ được Khách hàng chấp nhận như là bằng chứng thuyết phục về các Hướng dẫn, Yêu cầu hoặc các nghĩa vụ phát sinh khác. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể giao các bản sao của các bản ghi âm đó cho bất kỳ tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan chính phủ nào.
16. Giải quyết tranh chấp16.1. Trong trường hợp bất kỳ tình huống xung đột nào phát sinh khi Khách hàng tin tưởng một cách hợp lý rằng Công ty là kết quả của bất kỳ hành động nào hoặc việc không thực hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại.
16.2. Để gửi bất kỳ khiếu nại nào, Khách hàng nên gửi email đến [email protected].
16.3. Khiếu nại PHẢI bao gồm:
16.3.1. Họ và tên của Khách hàng (hoặc tên công ty, nếu Khách hàng là pháp nhân)
16.3.2. Chi tiết đăng nhập của khách hàng trong Nền tảng giao dịch (tức là số Tài khoản)
16.3.3. Chi tiết về thời điểm xung đột phát sinh lần đầu tiên (ngày và giờ trong thời gian của Nền tảng giao dịch)
16.3.4. Mã của lệnh giao dịch được đề cập
16.3.5. Mô tả tình huống xung đột được hỗ trợ bởi tham chiếu đến Thỏa thuận.
16.4. Đơn khiếu nại KHÔNG ĐƯỢC chứa:
16.4.1. Đánh giá tình hình xung đột
16.4.2. Ngôn từ xúc phạm
16.4.3. Từ vựng không kiểm soát.
16.5. Công ty có quyền từ chối khiếu nại trong các trường hợp:
16.5.1. Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên 16.5.2. Hơn 30 (ba mươi) ngày đã trôi qua kể từ khi xảy ra mâu thuẫn.16.6. Thời hạn giải quyết Khiếu nại được đặt là 10 (mười) ngày làm việc kể từ khi khiếu nại được gửi. Trong trường hợp không thường xuyên, thời hạn có thể được tăng lên.
17. Tệp nhật ký máy chủ17.1. Tệp Nhật ký Máy chủ là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trong trường hợp có Tranh chấp. Tệp nhật ký máy chủ có quyền ưu tiên tuyệt đối so với các đối số khác bao gồm Tệp nhật ký thiết bị đầu cuối của máy khách vì Tệp nhật ký đầu cuối máy khách không đăng ký mọi giai đoạn thực hiện các Chỉ dẫn và Yêu cầu của Máy khách.
17.2. Nếu Tệp Nhật ký Máy chủ không ghi lại thông tin liên quan mà Máy khách đề cập đến, đối số dựa trên tham chiếu này có thể không được xem xét.
18. Bồi thường18.1. Công ty CHỈ có thể giải quyết tất cả các Tranh chấp bằng cách:
18.1.1. Ghi có/ghi nợ vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng
18.1.2. Mở lại các vị trí đã đóng do nhầm lẫn và/hoặc
18.1.3. Xóa các vị trí đã mở hoặc các Lệnh giao dịch đã đặt sai.
18.2. Công ty có toàn quyền lựa chọn phương thức Giải quyết Tranh chấp theo quyết định riêng của mình.
18.3. Các tranh chấp không được đề cập trong Thỏa thuận sẽ được giải quyết theo thông lệ thị trường chung và theo quyết định riêng của Công ty.
18.4. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Khách hàng nếu vì bất kỳ lý do nào mà Khách hàng nhận được lợi nhuận ít hơn mức họ mong đợi hoặc bị lỗ do hành động chưa hoàn thành mà Khách hàng đã dự định hoàn thành. Do đó, trong mọi trường hợp, Công ty sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ khoản ‘lợi nhuận bị mất’ nào.
18.5. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, do hậu quả hoặc phi tài chính (đau khổ về tinh thần, v.v.).
19. Từ chối khiếu nại19.1. Trong trường hợp Khách hàng đã được thông báo trước bằng thư nội bộ của Nền tảng giao dịch hoặc một số cách bảo trì định kỳ khác trên Máy chủ, thì các khiếu nại liên quan đến bất kỳ Hướng dẫn hoặc Yêu cầu chưa thực hiện nào được đưa ra trong thời gian bảo trì như vậy đều không được chấp nhận. Việc Khách hàng không nhận được thông báo sẽ không phải là lý do để nộp đơn khiếu nại.
19.2. Các khiếu nại về thời gian thực hiện Lệnh giao dịch không được chấp nhận.
19.3. Không có khiếu nại nào của Khách hàng sẽ được chấp nhận liên quan đến kết quả tài chính của các lệnh được mở hoặc đóng bằng cách sử dụng Số tiền Dư ký quỹ vượt quá tạm thời trên Tài khoản giao dịch thu được do vị thế sinh lời (bị Công ty hủy bỏ sau đó) hoặc được mở theo giá ngoại thị trường (tăng đột biến) hoặc bởi bất kỳ lý do nào khác.
19.4. Đối với tất cả các Tranh chấp, bất kỳ tham chiếu nào của Khách hàng đến Báo giá của các công ty hoặc hệ thống thông tin khác đều không thể được tính đến.
19.5. Khách hàng thừa nhận rằng họ sẽ không thể quản lý vị trí trong khi Tranh chấp liên quan đến vị trí này đang được xem xét và không có khiếu nại nào liên quan đến vấn đề này sẽ được chấp nhận.
20. Bất khả kháng20.1. Theo ý kiến hợp lý của mình, Công ty có thể xác định rằng Sự kiện Bất khả kháng tồn tại, trong trường hợp đó, Công ty sẽ thực hiện các bước hợp lý để thông báo cho Khách hàng. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:
20.1.1. Bất kỳ hành động, sự kiện hoặc sự kiện nào xảy ra (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ cuộc đình công, bạo loạn hoặc náo động dân sự, hành động khủng bố, chiến tranh, hành động của Chúa, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, bão tố, gián đoạn cung cấp điện, thiết bị điện tử, thông tin liên lạc hoặc lỗi của nhà cung cấp, tình trạng bất ổn dân sự, các điều khoản luật định, việc khóa máy), theo ý kiến hợp lý của Công ty, ngăn cản Công ty duy trì một thị trường có trật tự trong một hoặc nhiều Công cụ
20.1.2. Việc đình chỉ, thanh lý hoặc đóng cửa bất kỳ thị trường nào hoặc từ bỏ hoặc không thực hiện bất kỳ sự kiện nào mà Công ty liên quan đến Báo giá của mình hoặc áp đặt các giới hạn hoặc các điều khoản đặc biệt hoặc bất thường đối với giao dịch ở bất kỳ thị trường nào như vậy hoặc trong bất kỳ sự kiện nào như vậy.
20.2. Trong trường hợp Công ty xác định theo ý kiến hợp lý của mình rằng Sự kiện Bất khả kháng tồn tại (không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào khác theo Thỏa thuận), Công ty có thể không cần Thông báo trước bằng Văn bản và thực hiện bất kỳ bước nào sau đây vào bất kỳ lúc nào:
20.2.1.Tăng yêu cầu ký quỹ
20.2.2. Đóng bất kỳ hoặc tất cả các Vị trí Mở ở mức giá mà Công ty có thiện chí coi là phù hợp
20.2.3. Tạm dừng, đóng băng hoặc sửa đổi việc áp dụng bất kỳ hoặc tất cả các điều khoản của Thỏa thuận trong phạm vi mà Sự kiện bất khả kháng khiến Công ty không thể hoặc không thực tế để tuân thủ chúng, hoặc
20.2.4. Thực hiện hoặc bỏ qua tất cả các hành động khác mà Công ty cho là phù hợp một cách hợp lý trong các trường hợp liên quan đến vị trí của Công ty, Khách hàng và các Khách hàng khác.
21. Bảo mật21.1. Khách hàng sẽ không tiếp tục và tránh tiến hành bất kỳ hành động nào có thể cho phép truy cập hoặc sử dụng bất thường hoặc trái phép Nền tảng giao dịch. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng Công ty có toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập của họ vào Sàn giao dịch nếu nghi ngờ rằng họ cho phép việc sử dụng đó.
21.2. Khi sử dụng Nền tảng giao dịch, Khách hàng sẽ không, dù bằng hành động hay thiếu sót, sẽ không làm bất cứ điều gì sẽ hoặc có thể vi phạm tính toàn vẹn của Nền tảng hoặc khiến nó hoạt động sai.
21.3. Khách hàng được phép lưu trữ, hiển thị, phân tích, sửa đổi, định dạng lại và in thông tin có sẵn thông qua Nền tảng giao dịch. Khách hàng không được phép xuất bản, truyền hoặc tái tạo thông tin đó, toàn bộ hoặc một phần, ở bất kỳ định dạng nào cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Công ty. Khách hàng không được thay đổi, che khuất hoặc xóa bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ thông báo nào khác được cung cấp trên Nền tảng giao dịch.
21.4. Khách hàng đồng ý giữ bí mật bất kỳ Dữ liệu Truy cập nào và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
21.5. Khách hàng đồng ý thông báo cho Công ty ngay lập tức nếu họ biết hoặc nghi ngờ rằng Dữ liệu Truy cập của họ đã hoặc có thể đã bị tiết lộ cho bất kỳ người nào trái phép.
21.6. Khách hàng đồng ý hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra nào mà Công ty có thể tiến hành xem xét bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc nghi ngờ sử dụng sai Dữ liệu Truy cập nào của mình.
21.7. Khách hàng chấp nhận rằng họ sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các Đơn đặt hàng được cung cấp thông qua và được đăng nhập dưới Dữ liệu truy cập của mình và mọi Lệnh giao dịch như vậy mà Công ty nhận được sẽ được coi là đã nhận từ Khách hàng.
21.8. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ người thứ ba nào được phép truy cập trái phép vào thông tin, bao gồm thông tin đăng nhập, mật khẩu, truy cập tài khoản tiền điện tử, email, địa chỉ điện tử, giao tiếp điện tử và dữ liệu cá nhân, khi thông tin nêu trên được truyền đi bằng cách sử dụng Internet hoặc các phương tiện liên lạc mạng khác, bưu điện, điện thoại, trong khi trò chuyện bằng miệng hoặc bằng văn bản, hoặc sử dụng bất kỳ phương tiện giao tiếp nào khác.
21.9 Khách hàng đảm bảo vô điều kiện rằng nguồn tiền được sử dụng để giao dịch với Công ty là hợp pháp và số tiền không được nhận do bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, gian lận, rửa tiền hoặc từ các nguồn bất hợp pháp khác. Nếu không tuân thủ quy tắc này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong mọi trường hợp mà không có ngoại lệ. Dưới mọi thông báo, Công ty hoặc các đối tác và/hoặc các công ty con của Công ty sẽ chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ khiếu nại hoặc khiếu nại nào nếu trường hợp đó phát sinh.
22. Điều khoản khác
22.1. Công ty có quyền tạm ngưng Tài khoản Giao dịch của Khách hàng bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do hợp lệ nào có hoặc không có Thông báo bằng Văn bản cho Khách hàng.
22.2. Nếu Số dư Tài khoản Giao dịch của Khách hàng bằng 0, Công ty có quyền xóa Tài khoản Giao dịch đó trong vòng 60 (sáu mươi) ngày sau khi giao dịch hoặc hoạt động tiền tệ cuối cùng được thực hiện trong tài khoản này có hoặc không có Thông báo bằng Văn bản cho Khách hàng.
22.3. Nếu một tình huống không được đề cập trong Thỏa thuận phát sinh, Công ty sẽ giải quyết vấn đề trên cơ sở thiện chí và công bằng và, nếu thích hợp, bằng cách thực hiện hành động phù hợp với thông lệ thị trường.
22.4. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận (hoặc bất kỳ phần nào của Thỏa thuận) bị tòa án có thẩm quyền tuyên là không thể thi hành vì bất kỳ lý do gì, thì điều khoản đó ở mức độ đó sẽ được coi là có thể cắt đứt và không phải là một phần của Thỏa thuận này. Tuy nhiên, khả năng thực thi của phần còn lại của Thỏa thuận sẽ không bị ảnh hưởng.
22.5. Khách hàng không được chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển nhượng hoặc có ý định chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ của Khách hàng theo Thỏa thuận mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty và mọi chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển nhượng có mục đích vi phạm điều khoản này sẽ bị vô hiệu.
22.6. Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi IB mà họ được chỉ định, để đăng ký IB và hủy đăng ký IB qua Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Công ty hoặc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tương ứng tại [email protected]. Tuy nhiên, quyết định về việc chấp thuận yêu cầu này sẽ do Công ty toàn quyền quyết định.
22.7. Công ty có quyền hủy đăng ký Khách hàng khỏi IB theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
22.8. Trong trường hợp Khách hàng bao gồm hai hoặc nhiều người, các trách nhiệm và nghĩa vụ theo bất kỳ thỏa thuận nào với Công ty sẽ là chung và nhiều. Mọi cảnh báo hoặc thông báo khác được đưa ra cho một trong những người bao gồm Khách hàng sẽ được coi là đã được đưa cho tất cả những người bao gồm Khách hàng. Bất kỳ Lệnh giao dịch nào được đưa ra bởi một trong những người bao gồm Khách hàng sẽ được coi là đã được đưa ra bởi tất cả những người bao gồm Khách hàng.
22.9. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng ngôn ngữ chính thức của Công ty là tiếng Anh và Khách hàng cần đọc và tham khảo phiên bản tiếng Anh của Trang web của Công ty và Thỏa thuận khách hàng này để biết tất cả thông tin về Công ty và các hoạt động của Công ty. Tất cả các bản dịch hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh trên các trang web địa phương của Công ty chỉ dành cho mục đích thông tin và không ràng buộc Công ty hoặc có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào liên quan đến tính đúng đắn của thông tin trong đó.
22.10. Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc kỹ và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách quyền riêng tư, Tiết lộ rủi ro, Chính sách hoàn trả, Chính sách AML và bất kỳ tài liệu nào khác mà Công ty có thể đăng.